문의주신 닥터스킨 B1 제품이 기존 노란빛을 띄는 액체에서 투명한 액체로 변경이 되었지요?
해당 문의에 대해 저희도 동일한 문의를 받아 제조사인 닥터스킨 측에 전달하였구요, 이에 대한 답변을 받았습니다.
기존 노란빛의 B1 제품이 계면활성제나 유화제 등 합성보존료가 들어가지 않아
다소 향이 강하고, 장기간 사용하지 않았을 경우 제품 내부의 성분들이 조금씩 뭉치는 부분에 대해 기존 사용중이던
고객님들의 컴플레인이 있었습니다. 이를 반영한 제품 개선이 이루어져 기존 성분의 배합을 조금 변경하여
제품의 품질과 성능은 그대로 유지하되, 강한 향과 내부 뭉침을 리뉴얼하여 제품을 생산하였습니다.
이런 사요로 제품의 내용물이 조금 변경 되었던 부분이 있었습니다.
저희가 제품을 사전에 열어보지 못했고 제조사 측과 소통이 안되어 리뉴얼 사실을
뒤늦게 알게되어 먼저 고지해드리지 못한점에 대해서 정말 죄송합니다.ㅠㅠ
고객님께서 사용하시는데에는 문제가 없다고 하셨어요~
이런 불편을 드려 죄송합니다, 앞으로 더 노력하는 9001몰이 되겠습니다~
오늘 하루도 좋은 하루 되세요~♥
댓글목록
작성자 9001몰
작성일 2018-02-19 08:59:36
평점
해당 문의에 대해 저희도 동일한 문의를 받아 제조사인 닥터스킨 측에 전달하였구요, 이에 대한 답변을 받았습니다.
기존 노란빛의 B1 제품이 계면활성제나 유화제 등 합성보존료가 들어가지 않아
다소 향이 강하고, 장기간 사용하지 않았을 경우 제품 내부의 성분들이 조금씩 뭉치는 부분에 대해 기존 사용중이던
고객님들의 컴플레인이 있었습니다. 이를 반영한 제품 개선이 이루어져 기존 성분의 배합을 조금 변경하여
제품의 품질과 성능은 그대로 유지하되, 강한 향과 내부 뭉침을 리뉴얼하여 제품을 생산하였습니다.
이런 사요로 제품의 내용물이 조금 변경 되었던 부분이 있었습니다.
저희가 제품을 사전에 열어보지 못했고 제조사 측과 소통이 안되어 리뉴얼 사실을
뒤늦게 알게되어 먼저 고지해드리지 못한점에 대해서 정말 죄송합니다.ㅠㅠ
고객님께서 사용하시는데에는 문제가 없다고 하셨어요~
이런 불편을 드려 죄송합니다, 앞으로 더 노력하는 9001몰이 되겠습니다~
오늘 하루도 좋은 하루 되세요~♥